Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Bramulti

Na Bramulti, nosso compromisso é a sua total satisfação. Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ou identificou algum defeito, nossa política de trocas e devoluções assegura seus direitos com transparência e agilidade.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

  • Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os seus acessórios e manuais.
  • Restituição: O valor será devolvido integralmente, incluindo o frete pago no ato da compra.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o seu produto apresente alguma falha de fabricação, a Bramulti garante a troca.

  • Prazo: Você deve entrar em contato em até 30 dias após o recebimento.
  • Análise: O produto passará por uma análise técnica para confirmar o defeito. Constatado o problema, realizaremos a troca por um novo item ou o reparo, conforme a disponibilidade.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

  1. Envie um e-mail para [contato@bramulti.com.br] ou mensagem para o nosso WhatsApp [5527998967913] informando o número do pedido e o motivo.
  2. Nossa equipe enviará as instruções de logística reversa.
  3. Assim que o produto físico retornar ao nosso centro de distribuição em Vila Velha – ES e for conferido, daremos prosseguimento ao reembolso ou envio do novo item.

4. Formas de Restituição

  • Cartão de Crédito: O estorno será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução.
  • Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta do titular da compra em até 5 dias úteis.

5. Considerações Importantes

  • Recuse o recebimento se a embalagem estiver aberta ou avariada.
  • Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora do prazo serão reenviados ao cliente.

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